よくあるご質問

旅客機を中心とした完成品航空機模型の専門店です。主に1/400・1/200スケールのダイキャストモデルを取り扱い、GeminiJets、NG Models、JC Wings、Phoenix Modelsなど、国内外の各メーカーの商品をご紹介しています。

新製品や予約商品だけでなく、航空会社の特別塗装機や歴代機材など、航空ファン・コレクターの方に楽しんでいただける商品を厳選して取り扱っています。

いいえ。運営・商品販売・受注管理・発送・お客様対応は、ひこーきちゃん模型専門店が行っております。ECシステムおよび決済機能には、STORES株式会社が提供する「STORES」を利用しています。

主に塗装・マーキング済みの完成品航空機模型を取り扱っています。基本的に機体本体の組み立ては不要ですが、商品によってはスタンド、着陸装置、アンテナなど一部パーツの取り付けが必要な場合があります。

仕様はメーカー・商品によって異なりますので、各商品ページの説明をご確認ください。

商品によって異なります。スタンド、交換用着陸装置、付属パーツなどの有無は、各商品ページに記載されている内容をご確認ください。商品ページに記載のない付属品については、付属を保証するものではありません。

お急ぎの場合は、商品ページの販売状態をご確認のうえご注文ください。

商品によって異なります。航空機模型は生産数が限られている商品も多く、メーカー完売後は再入荷しない場合があります。再入荷予定が決まった商品については、商品ページや当店SNS等でご案内する場合があります。

在庫商品（現品）は、通常1〜2日で発送いたします。ご注文の時間帯やお支払いの確認状況により、最短で当日発送が可能です。発送日は商品を配送業者へ引き渡す日であり、お手元に届く日とは異なります。

予約商品・お取り寄せ商品と同時にご注文の場合は、通常、すべての商品が揃ってからの発送となります。

商品ページに記載している発売・入荷予定時期は、メーカーや仕入先からの情報をもとにした予定です。生産・輸送・通関・メーカー側の都合などにより変更されることがあり、お届け日を保証するものではありません。商品が入荷しましたら、順次発送いたします。

ご注文後に手配し、毎月まとめて入荷・発送しております。通常は、ご注文から約1〜2か月でのお届けが目安です。メーカーや輸入元の状況によっては、それ以上のお時間をいただく場合があります。

入荷の遅れがある場合は、ご連絡いたします。販売終了などにより手配できなくなった場合は、ご連絡のうえ該当商品のキャンセル手続きを行います。

送料は、ご注文内容・配送方法・配送先などによって異なります。現在の送料および送料無料の適用条件は、各商品ページまたはご注文手続き画面でご確認ください。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・商品変更は、原則として承っておりません。ご注文前に、メーカー・スケール・機種・航空会社・機体番号・数量などを十分にご確認ください。

お客様都合による返品・交換は、未開封の場合を含め原則として承っておりません。買い間違い、重複注文、スケールやメーカー・機種・航空会社・機体番号の選び間違い、イメージと異なることを理由とする返品・交換も、お客様都合として扱われます。

商品到着後7日以内を目安に、ご注文番号・お名前・対象商品・不具合の内容と、状態が確認できる写真を添えてお問い合わせください。状態を確認したうえで対応をご案内します。

確認前にご自身で修理・接着等を行ったり、商品を直接返送したりしないようお願いいたします。対応が完了するまで、商品パッケージや梱包材は保管してください。

ログイン画面でご登録のメールアドレスを入力すると、ログイン用の認証コードをお送りします。受信した認証コードを入力すると、現在のポイントと会員ランクをご確認いただけます。パスワードはありません。

入力したメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、「@auth.hikokichan.com」からのメールを受信できる設定になっているかをご確認ください。受信には数分かかる場合があります。

登録したメールアドレスがわからない場合は、ご本人確認が必要となるため、公式LINEからお問い合わせください。

ご注文商品の発送後、返品・交換受付期間の経過を確認したうえで反映いたします。発送から1週間から10日程度を目安にお時間をいただく場合がございます。

ご注文に関するお問い合わせの場合は、ご注文番号・ご注文者様のお名前・対象商品・お問い合わせ内容をお知らせください。商品状態に関するお問い合わせの場合は、写真も添えていただくとスムーズです。